Najczęstsze pytania o współpracę na aplikacjach Uber, Bolt i FreeNow
Zebraliśmy 30 najważniejszych pytań od kierowców rozpoczynających współpracę. Formalności, licencja, samochód, zarobki, aplikacje – wszystko w jednym miejscu.
Współpraca i formalności
Jak zacząć współpracę z DEPartner i co musisz wiedzieć o formalnościach
Czy muszę mieć własną działalność gospodarczą żeby jeździć?
Nie – i to jedna z największych zalet współpracy z DEPartner. Jako rekomendowany partner flotowy Uber, Bolt i FreeNow przejmujemy na siebie całą stronę formalną: rejestrację na platformach, rozliczanie przychodów z kursów, odprowadzanie podatków i składek.
Ty nawiązujesz współpracę z DEPartner na podstawie umowy zlecenia lub B2B, wykonujesz kursy i co tydzień otrzymujesz wypłatę – legalnie, przejrzyście, bez biurokracji. Nie zakładasz firmy, nie płacisz ZUS jako przedsiębiorca, nie wystawiasz faktur. To bardzo ułatwia start, szczególnie jeśli traktujesz pracę kierowcy jako dorywczą lub pracę dodatkową obok etatu.
Jak wygląda umowa współpracy z DEPartner?
Umowa z DEPartner to umowa o świadczenie usług przewozu osób. Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego nasz konsultant dzwoni do Ciebie tego samego dnia, ustala szczegóły i zaprasza Cię do biura w Twoim mieście (lub umawiamy zdalne podpisanie).
Umowa precyzuje: zasady rozliczeń, wynagrodzenie, zakres wsparcia (licencja, dokumenty, panel kierowcy), zasady wynajmu auta jeśli korzystasz z floty. Umowa jest na czas nieokreślony, bez kar za rezygnację – możesz w dowolnym momencie ją zakończyć z 7-dniowym wypowiedzeniem.
Ile kosztuje pomoc DEPartner przy rejestracji?
Pomoc w rejestracji jest całkowicie bezpłatna. DEPartner jest rekomendowanym partnerem flotowym Uber, Bolt i FreeNow w Polsce. Nie pobieramy od Ciebie żadnych opłat za rejestracje i rozpoczęcie współpracy.
Koszty pojawiają się dopiero gdy zaczynasz zarabiać – to standardowe koszty pracy: wypis z licencjitaxi (~80-200 zł, opłata urzędu miasta), badania lekarskie i psychotechniczne (~200-300 zł), zaświadczenie o niekaralności (30 zł online). Pomożemy ci załatwić wszystko możliwie najtaniej.
Czy mogę pracować jako kierowca bez doświadczenia?
Tak. Nie wymagamy doświadczenia jako kierowca taxi czy w przewozach. Jedyne wymaganie to ważne prawo jazdy kategorii B i ukończone 21 lat. Większość naszych kierowców zaczyna od zera – aplikacje Uber, Bolt i FreeNow są intuicyjne, a nasz onboarding obejmuje pierwsze tygodnie pracy pod opieką dedykowanego konsultanta.
Dostajesz dostęp do bazy wiedzy, materiałów wideo i grupy WhatsApp dla kierowców z Twojego miasta, gdzie możesz pytać o wszystko – od najlepszych godzin do jeżdżenia po sprawdzone trasy w mieście. W ciągu 1-2 tygodni od pierwszego kursu większość naszych kierowców osiąga komfortowe tempo pracy.
Jak długo trwa cały proces od zgłoszenia do pierwszego kursu?
W standardowym scenariuszu – od 24 do 72 godzin. Proces wygląda tak: dzień 1 (wysyłasz formularz, oddzwaniamy, ustalamy termin spotkania), dzień 2 (spotkanie w biurze, podpisanie umowy, zebranie dokumentów, jeśli masz wszystko gotowe – tego samego dnia rejestrujemy Cię na platformach), dzień 2-3 (Bolt aktywuje konto w 6-24h, Uber w 24-48h, FreeNow w 24-48h).
Licencja i dokumenty
Wszystko o licencji taxi, pieczątce, wypisie i wymaganych zaświadczeniach
Jakie dokumenty muszę przygotować żeby zostać kierowcą?
Lista dokumentów, które będziesz potrzebować:
- Prawo jazdy kategorii B – ważne, bez ograniczeń
- Dowód osobisty lub paszport (dla cudzoziemców – karta pobytu)
- Zaświadczenie o niekaralności – wydaje Krajowy Rejestr Karny (30 zł online, ważne 6 miesięcy)
- Orzeczenie lekarskie – od lekarza medycyny pracy uprawnionego do badań kierowców (~150 zł)
- Badania psychotechniczne – z uprawnionej pracowni psychologicznej (~150 zł)
Jeśli używasz własnego auta: dodatkowo dowód rejestracyjny, ubezpieczenie OC (lub OC TAXI dla Bolt) i ważny przegląd techniczny. DEPartner pomaga skompletować wszystko – mówisz nam czego brakuje, a my prowadzimy Cię krok po kroku.
Czy potrzebuję licencji taksówkarskiej?
Nie, będziesz świadczyć usługi przewozu osób w ramach licencji taxi DEPartner. Jeśli jeździsz swoim autem, dostaniesz z niej wypis – jeśli naszym, wypis jest już w samochodzie.
Co to jest pieczątka taxi i czy jest obowiązkowa?
Pieczątka taxi (oficjalnie: wpis o przeznaczeniu pojazdu jako taxi) to adnotacja w dowodzie rejestracyjnym, że dany samochód jest dopuszczony do zarobkowego przewozu osób. Pieczątka jest wymagana dla Uber, Bolt i FreeNow w większości miast Polski.
Żeby uzyskać pieczątkę, samochód musi przejść badanie techniczne taxi (rozszerzony przegląd ~150-250 zł), spełniać wymagania dotyczące wieku (max 10-15 lat zależnie od miasta), mieć ważne ubezpieczenie OC i sprawne pasy bezpieczeństwa we wszystkich miejscach. Pomagamy przejść przez procedurę uzyskania pieczątki. Ten zakres dotyczy Cię tylko w przypadku jazdy swoim autem, nasze auta posiadają pieczątkę taxi w dowodzie rejestracyjnym.
Co to jest wypis na pojazd z licencji partnera flotowego?
Wypis na pojazd to dokument wydany na podstawie licencji DEPartner, przypisujący konkretne auto do konkretnego samochodu – i to ten dokument, a nie własna licencja, pozwala Ci jeździć dla Uber czy FreeNow.
W praktyce: DEPartner posiada licencje taksówkarskie we wszystkich miastach gdzie działamy. Jeśli chcesz jeździć swoim autem, dostarczamy Ci wypis na ten pojazd. Jeśli korzystasz z floty – wypis już jest na aucie. To rozwiązanie dla kierowców, którzy nie mają własnej licencji – zamiast czekać 30 dni i przechodzić cały proces urzędowy, korzystasz z naszej licencji jako. Wypis kosztuje znacznie mniej niż własna licencja i wystawiamy go w 1-2 dni robocze.
Jak długo trwa uzyskanie licencji taxi?
To zależy od miasta i Twojej sytuacji wyjściowej:
- Pełna własna licencja od zera: 2-3 tygodnie (Kraków, Warszawa, Wrocław), do 4-6 tygodni w mniejszych miastach. Czas pochłaniają badania lekarskie/psychotechnika (~3-5 dni), zaświadczenie o niekaralności (1-7 dni online), wniosek w urzędzie + decyzja (7-21 dni).
- Wypis na pojazd z licencji DEPartner: 1-3 dni robocze. Wystawiamy go po podpisaniu umowy współpracy, gdy masz przygotowany pojazd (lub korzystasz z floty).
- Aktualizacja istniejącej licencji: jeśli już masz licencję na inny pojazd lub w innym mieście, modyfikacja trwa zwykle 5-10 dni.
W trakcie oczekiwania możesz już kompletować pozostałe dokumenty i być gotowy do startu w dniu otrzymania licencji.
Samochód i flota
Wymagania techniczne, własne auto, wynajem i ubezpieczenia
Jakie wymagania musi spełniać samochód do Uber/Bolt/FreeNow?
Wymagania platform są podobne, ale różnią się szczegółami:
- Rocznik: większość kategorii wymaga auta z rocznika 2015+ (UberX, Bolt, FreeNow). Premium kategorie (Uber Comfort, Bolt Plus) – 2018+.
- Drzwi: minimum 4 drzwi, otwierane od środka i z zewnątrz
- Klimatyzacja: obowiązkowa, sprawna
- Stan techniczny: ważny przegląd, brak widocznych uszkodzeń karoserii, działające pasy bezpieczeństwa we wszystkich pozycjach, czyste wnętrze
- Kolor: niewymagany, niektóre miasta mogą wymagać określonych standardów dla taxi
DEPartner akceptuje również auta starsze (od rocznika 2005) w naszej własnej flocie, jeśli są w bardzo dobrym stanie technicznym i wizualnym. Sprawdzamy każdy pojazd przed dopuszczeniem do floty.
Czy mogę jeździć własnym samochodem?
Tak, i jest to często wybierany model współpracy, choć nie najbardziej popularny. Jeśli masz własny samochód spełniający wymagania platform, oferujemy:
- Wystawienie wypisu na Twój pojazd z naszej licencji – bez konieczności zakładania własnej działalności
- Pomoc w uzyskaniu pieczątki taxi i przejściu badania technicznego
- Wsparcie z ubezpieczeniem OC TAXI (wymagane dla Bolt)
- Pełne rozliczenie zarobków – my odprowadzamy podatki
- Dostęp do panelu kierowcy DEPartner z aktualnym podsumowaniem zarobków
Jedyne koszty po Twojej stronie to standardowe utrzymanie samochodu: paliwo, ubezpieczenie, serwis, ewentualnie raty leasingu. Większość kierowców zarabia na własnym aucie znacznie więcej niż przy wynajmie – bo nie płacą czynszu floty.
Co jeśli nie mam samochodu – czy DEPartner go udostępni?
Tak, mamy flotę własną liczącą około 800 pojazdów we wszystkich miastach gdzie działamy. Auta są przygotowane specjalnie pod platformy Uber/Bolt/FreeNow: z pieczątką taxi, ważnym przeglądem, ubezpieczeniem i pełnym serwisem w cenie najmu.
Dostępne formy:
- Wynajem długoterminowy: stała stawka tygodniowa, samochód na wyłączność
- Wynajem na zmiany: dzielisz auto z drugim kierowcą, niższe koszty
- Wynajem z opcją wykupu: po określonym czasie auto staje się Twoje
Ceny zależą od miasta i modelu – zaczynają się od ~200-300 zł tygodniowo za auto z dzieleniem, do ~500-700 zł tygodniowo za samochód na wyłączność. Auta dostarczamy bez kaucji i bez ukrytych opłat – dokładny cennik dla Twojego miasta przekażemy podczas pierwszego kontaktu.
Czym różni się OC TAXI od zwykłego OC?
Zwykłe OC pokrywa pojazd używany do celów prywatnych. Jeśli zaczynasz przewozić pasażerów za wynagrodzeniem, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania w razie wypadku – bo jeździsz komercyjnie, a Twoja polisa tego nie obejmuje.
OC TAXI to rozszerzona wersja OC dla pojazdów używanych do zarobkowego przewozu osób. Jest około 2-3x droższe od zwykłego OC (~2 500-4 500 zł rocznie zamiast 800-1 500 zł), ale chroni Ciebie i pasażerów podczas każdego kursu.
Bolt wymaga OC TAXI obowiązkowo. Uber i FreeNow w niektórych miastach akceptują standardowe OC w połączeniu z licencją taksówkarską, ale to się zmienia – sprawdź aktualne wymagania w swoim mieście. Auta z floty DEPartner mają OC TAXI w cenie najmu – nie musisz się tym przejmować.
Co obejmuje wynajem auta z floty DEPartner?
Wynajem auta z naszej floty to model all-inclusive – praktycznie wszystkie koszty floty są wliczone w stałą stawkę tygodniową:
- Sam pojazd – przygotowany do pracy, z pełnym serwisem przed odbiorem
- Pieczątka taxi i wypis z licencji DEPartner – nic nie musisz załatwiać
- Ubezpieczenie OC TAXI + AC – pełna ochrona w razie wypadku lub kradzieży
- Ważny przegląd techniczny i okresowe przeglądy w trakcie najmu
- Bieżący serwis i naprawy – wymiana opon, klocki hamulcowe, awarie – wszystko po naszej stronie
- Awaryjny pojazd zastępczy w razie poważnej awarii
Po Twojej stronie zostają tylko: paliwo i myjnia. To bardzo ułatwia start – nie potrzebujesz kapitału na zakup auta i nie martwisz się o awarie. Większość naszych kierowców zaczyna od wynajmu, a po roku-dwóch decyduje czy chce kupić własne auto.
Zarobki i rozliczenia
Realne kwoty zarobków, prowizje platform, terminy wypłat i podatki
Ile zarabia kierowca Uber/Bolt/FreeNow?
Realne zarobki zależą głównie od miasta, liczby godzin i pory jazdy. Na podstawie danych naszych ~5 000 aktywnych kierowców:
- Pełen etat (8-10h dziennie, 5-6 dni w tygodniu): 6 000-9 000 zł miesięcznie netto – po prowizji platform przewozowych. W Krakowie i Warszawie regularnie 8 000-10 000 zł.
- Niepełny wymiar (4-5h dziennie): 3 000-5 000 zł miesięcznie – to popularny model dla studentów i osób pracujących na etacie dorabiających po godzinach.
- Weekendy + wieczory: 2 000-3 500 zł miesięcznie przy ok. 15-20h tygodniowo – najlepsze stawki za godzinę dzięki ruchowi nocnemu i bonusom.
Większe miasta = wyższe zarobki, ale też większa konkurencja. Tarnów, Toruń czy Włocławek mają niższe stawki za kurs, ale i mniej kierowców na rynku – zarabia się tam mniej, ale stabilniej. Pełne wyliczenia z kosztami znajdziesz w naszym artykule Koszty pracy kierowcy Bolt/Uber/FreeNow.
Jak wygląda rozliczenie i kiedy dostanę wypłatę?
Wypłaty są tygodniowe – to standard dla wszystkich trzech platform i tak też wypłaca DEPartner. Schemat:
- Tydzień rozliczeniowy: poniedziałek 00:00 – niedziela 23:59 – to tygodniowy okres, w którym zliczane są Twoje kursy
- Generowanie rozliczenia: poniedziałek-wtorek następnego tygodnia – obliczamy zarobki, odliczamy koszty (jeśli wynajmujesz auto)
- Przelew na konto: poniedzialek – wtorek – pieniądze trafiają na Twoje konto bankowe
Dostajesz szczegółowe rozliczenie w panelu kierowcy DEPartner i mailem – widzisz każdy kurs, prowizję platformy, kwotę netto.
Jaka jest prowizja platformy Uber/Bolt/FreeNow?
Prowizje platform są jawne i prawie identyczne we wszystkich trzech aplikacjach:
- Uber: ~25% od wartości każdego kursu (czasem 28% w niektórych kategoriach)
- Bolt: ~25% standardowo, w niektórych miastach okresowe promocje 15-20%
- FreeNow: ~25-28% w zależności od kategorii
Czy zarobki są opodatkowane i kto rozlicza podatki?
Tak – zarobki kierowcy są opodatkowane jak każde inne wynagrodzenie. Plusem współpracy z DEPartner jest to, że wszystko rozliczamy za Ciebie:
- Podatek dochodowy PIT – odprowadzamy zaliczki w trakcie roku, na koniec dostajesz PIT-11 do rozliczenia
- Składki ZUS (jeśli umowa zlecenie) – liczone od wynagrodzenia, automatycznie odejmowane
- VAT – obsługujemy po naszej stronie jako podatnik VAT
Otrzymujesz czyste wypłaty – kwoty na rozliczeniu są już po wszystkich potrąceniach. Na koniec roku dostajesz PIT-11, który wpisujesz do swojego rocznego zeznania. Jeśli prowadzisz inną działalność lub masz pracę na etacie, łączymy to bez problemu – rozliczenie z urzędem skarbowym to standardowa procedura.
Czy mogę pracować w niepełnym wymiarze godzin?
Tak – i wielu naszych kierowców tak robi. To jedna z największych zalet pracy z aplikacjami: pełna elastyczność godzin. Możesz jeździć kiedy chcesz, ile chcesz, gdzie chcesz (w obrębie miasta).
Popularne modele wśród naszych kierowców:
- Studenci: 15-25h tygodniowo, głównie wieczory i weekendy – 1 500-3 000 zł miesięcznie
- Praca dodatkowa do etatu: 10-20h w weekendy + popołudniami – 1 200-2 500 zł
- Sezonowo: pełen wymiar w wakacje, mniej w trakcie roku – dostosowanie do innych zobowiązań
- Praca między zleceniami: dla kurierów, taksówkarzy w trakcie przerw, freelancerów
Nie ma minimum godzin ani kursów – nie jeździsz, nie zarabiasz, ale też nie tracisz. Możesz zalogować się do aplikacji raz w tygodniu i to jest OK. Liczy się tylko żeby Twoje konto pozostawało aktywne (zwykle wystarczy 1-2 kursy w miesiącu, żeby platforma nie zablokowała profilu).
Aplikacje Uber, Bolt, FreeNow
Jak działają, czym się różnią i jak jeździć z kilkoma na raz
Czy mogę jeździć z Uber i Bolt jednocześnie?
Tak – i zdecydowanie zalecamy ten model. Nasi najlepsi kierowcy korzystają z Uber, Bolt i FreeNow równocześnie. W praktyce wygląda to tak: masz włączone wszystkie aplikacje na jednym lub dwóch telefonach. Jak dostaniesz kurs z jednej, wyłączasz pozostałe na czas tego kursu, po jego zakończeniu znów włączasz wszystkie.
Korzyści:
- Więcej kursów – bo łapiesz zlecenia z 3 platform zamiast 1
- Krótsze przerwy między kursami – mniej czasu pustego w aucie
- Wyższe zarobki – kierowcy z trzema aplikacjami zarabiają średnio 30-50% więcej niż z jedną
- Bonusy z każdej platformy – łapiesz programy lojalnościowe wszędzie
DEPartner rejestruje Cię na wszystkich trzech platformach w ramach jednej procedury i jednej umowy współpracy. Nie musisz się zastanawiać która lepsza – bierzesz wszystkie.
Czym różnią się wymagania Uber, Bolt i FreeNow?
Główne różnice w wymaganiach platform:
- Uber: wymaga pieczątki taxi w dowodzie rejestracyjnym, wypisu na pojazd, standardowego OC. Najszybsza weryfikacja – 24-48h.
- Bolt: wymaga OC TAXI (zamiast standardowego OC), licencji taxi, ale nie wszędzie pieczątki. Najszybsza aktywacja konta – 6-24h.
- FreeNow: wymaga pieczątki taxi i wypisu, OC TAXI w niektórych miastach, dodatkowo licencji taksówkarskiej. Aktywacja 24-48h.
Wszystkie trzy platformy wymagają wspólnego zestawu: prawo jazdy kat. B, zaświadczenie o niekaralności, orzeczenie lekarskie, badania psychotechniczne, licencja taksówkarska. DEPartner obsługuje wszystkie różnice za Ciebie – zbierasz dokumenty raz, my dostosowujemy je pod każdą platformę osobno.
Jak działa aplikacja Bolt Driver / Uber Driver?
Aplikacje kierowcy są bezpłatne i mają podobny interfejs:
- Bolt Driver: po zalogowaniu naciskasz „jadę” i czekasz na zlecenia. Każdy kurs pokazuje: cenę, dystans, ocenę pasażera, miejsce odbioru. Akceptujesz lub odrzucasz w 10 sekund. Po kursie pasażer ocenia Cię w skali 1-5.
- Uber Driver: bardzo podobnie – włączasz „online”, przyjmujesz zlecenia. Uber daje więcej informacji o trasie z góry (długość, czas), ale wymaga szybszej reakcji (5-10 sekund). System ocen 1-5 gwiazd.
Wymagania techniczne: Android 8.0+ lub iOS 16+, GPS, sprawny internet (zalecane min 30GB miesięcznie pakiet danych), uchwyt na telefon w aucie. DEPartner pomaga w pierwszej konfiguracji – na początku konsultant pokaże Ci wszystko krok po kroku.
Co to jest System Protektor DEPartner?
System Protektor to autorski program ochrony kierowców DEPartner, dostępny dla wszystkich naszych kierowców bez dodatkowych opłat. Obejmuje:
- Wsparcie 24/7 – dyżurny telefon kontaktowy w razie awarii, kolizji, konfliktu z pasażerem czy problemu z aplikacją
- Pojazd zastępczy w razie poważnej awarii lub kolizji floty – dostarczamy w 1-3 godziny w godzinach dziennych
- Pomoc prawna – dostęp do prawnika w sprawach związanych z pracą kierowcy (kolizje, mandaty, kontrole)
- Mediację z platformami – jeśli Bolt/Uber/FreeNow zablokuje konto lub zaniży ocenę, my interweniujemy
System Protektor to coś czego nie dostaniesz rejestrując się samodzielnie u platform – to dlatego nasi kierowcy zostają z nami na lata.
Czy są bonusy i premie za liczbę kursów?
Tak, bonusy są kluczowym elementem zarobków i każda platforma ma własny system:
- Uber Pro: program lojalnościowy z poziomami Blue/Gold/Platinum/Diamond – im wyższy poziom, tym wyższe premie pieniężne (do +30% za kurs w godzinach szczytu), zniżki na paliwo, dostęp do programów edukacyjnych.
- Bolt: bonusy tygodniowe za liczbę kursów (np. 50 kursów = +200 zł, 100 kursów = +500 zł), bonusy weekend night, bonusy ofensywne w godzinach piku.
- FreeNow: bonus za 10/20/30 kursów dziennie, premie za pierwszy miesiąc, bonusy za kursy międzymiastowe.
- DEPartner: dodatkowo program Polecaj kierowca – dostajesz 500 zł za każdego kierowcę, który dołączy z Twojego polecenia i przepracuje minimum 1 miesiąc.
W praktyce bonusy mogą podnieść Twoje miesięczne zarobki o 20-40% jeśli aktywnie z nich korzystasz. Nasi konsultanci pokażą Ci jak optymalnie planować pracę pod aktualne promocje.
Wsparcie i miasta
W jakich miastach działamy, jakie wsparcie dajemy i jak się skontaktować
W jakich miastach działa DEPartner?
DEPartner ma 14 stacjonarnych biur z dedykowanymi konsultantami – w każdym pomożemy Ci osobiście:
- Małopolska: Kraków (siedziba główna – ul. Opolska 12/106), Tarnów (ul. Kochanowskiego 37)
- Podkarpacie: Rzeszów (ul. Siemieńskiego 14)
- Świętokrzyskie: Kielce (ul. Wesoła 51/130)
- Lubelskie: Lublin (ul. Cisowa 11/106)
- Mazowieckie: Płock (ul. Zbożowa 7/8), Radom (ul. Krukowskiego 1/109)
- Kujawsko-Pomorskie: Bydgoszcz (ul. Grunwaldzka 229/55), Toruń (ul. Polna 65), Włocławek (ul. Wysoka 15b/8)
- Śląsk: Bielsko-Biała (ul. Kamińskiego 19/405), Opole (ul. Drobiarska 2A/17)
- Podlasie: Białystok (ul. Mikołaja Kopernika 93/3)
- Warmińsko-Mazurskie: Olsztyn (ul. Poprzeczna 15A)
Jeśli Twojego miasta nie ma na liście – nadal możemy Ci pomóc. Obsługujemy też miasta sąsiednie (np. Wrocław, Warszawa, Poznań, Łódź obsługujemy zdalnie + przez najbliższe biuro). Zostaw zgłoszenie i sprawdzimy.
Jakie wsparcie otrzymam jako nowy kierowca?
DEPartner zapewnia kompleksowe wsparcie na każdym etapie:
- Przed startem: dedykowany konsultant prowadzi Cię przez wszystkie formalności – licencja, dokumenty, wybór auta. Jedna osoba, jeden kontakt – bez przekazywania między działami.
- Pierwszy tydzień: onboarding obejmujący: szkolenie z aplikacji, najlepsze trasy w Twoim mieście, godziny szczytu, jak zwiększyć ocenę pasażerów, jak unikać częstych błędów początkujących.
- Pierwszy miesiąc: cotygodniowy kontakt z konsultantem, analiza pierwszych zarobków, optymalizacja godzin pracy.
- Stała współpraca: dostęp do bloga DEPartner z poradnikami, grupy WhatsApp dla kierowców z miasta, infolinii 24/7, panelu kierowcy z aktualnymi rozliczeniami.
Nasz cel to żebyś zarabiał maksymalnie dużo z minimalnym stresem – dlatego inwestujemy w długoterminową współpracę, nie tylko w samą aktywację konta.
Co jeśli mam problem techniczny lub awarię w trasie?
Mamy infolinię 24/7 dla kierowców DEPartner.
- Awaria auta z floty DEPartner: natychmiastowy kontakt z naszym działem Floty – holowanie + auto zastępcze w 1-3h (godziny dzienne) lub do następnego dnia rano (noc). Bez kosztów po Twojej stronie.
- Kolizja drogowa: dyżurny pomaga z procedurą – oświadczenie, zgłoszenie do ubezpieczyciela, ewentualnie auto zastępcze.
- Problem z pasażerem (agresywny, próba oszustwa): kontakt z naszym dyżurnym, raport do platformy, w razie potrzeby pomoc prawna.
- Problem z aplikacją (blokada konta, nieprawidłowe rozliczenie): mediujemy z Bolt/Uber/FreeNow w Twoim imieniu.
To dlatego mówimy że nigdy nie jesteś sam jako nasz kierowca – System Protektor (patrz pyt. 24) to gwarancja wsparcia.
Czy mogę zmienić miasto pracy w trakcie współpracy?
Tak, zmiana miasta jest możliwa i nie wymaga zakładania nowej umowy. Procedura:
- Zgłaszasz konsultantowi zmianę miejsca pracy (telefonicznie, mailowo lub w panelu)
- DEPartner wystawia nowy wypis na pojazd dla docelowego miasta (1-3 dni robocze) – jeśli to potrzebne
- Aktualizujemy Twój profil w Bolt/Uber/FreeNow (24-48h)
- Dokumenty (licencja, badania) są ważne ogólnopolsko – nie musisz nic na nowo robić
W praktyce: jeśli jeździłeś w Krakowie a przeprowadzasz się do Lublina – zmiana zajmie 3-5 dni roboczych. Możesz też pracować w dwóch miastach naraz (np. weekendowo wracasz do Krakowa, w tygodniu Lublin) – wtedy potrzebujemy wypisów na oba miasta. Bez kar, bez utraty ocen, bez resetowania historii – Twoje konta na platformach pozostają te same.
Jak skontaktować się z DEPartner i kiedy?
Mamy kilka kanałów kontaktu, dostosowanych do Twoich preferencji:
- Telefon: +48 573 580 800
- E-mail: [email protected] – odpowiadamy w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze, średnio w 2-4h.
- Formularz online: departner.pl/aplikuj – wypełniasz w 2 minuty, oddzwaniamy tego samego dnia w godzinach 9-20.
- Biura stacjonarne: 14 lokalizacji w całej Polsce – można umówić się na spotkanie online lub wpaść osobiście (godziny przyjęć 9:00-17:00 w dni robocze).
Najszybsza droga jeśli zaczynasz: zostaw numer w formularzu – oddzwonimy w 30 minut do 4 godzin (zwykle natychmiast).
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwonimy
Zostaw numer – oddzwonimy w 30 minut do 4 godzin. Bezpłatnie, bez zobowiązań.
Gotowy żeby zacząć zarabiać?
Dołącz do ~5 000 kierowców DEPartner – 24h od zgłoszenia do pierwszego kursu.